Sovittelijat ovat kuka? Kauppaedustajat. Rahoituksen välittäjät

Sana "välittäjä" ilmestyi tavallisessa luokassakansalaiset melko äskettäin - jopa suhteellisen lähellä Neuvostoliiton aikoina, ihmiset tällaisia ​​toimia olivat käytännössä poissa. On ymmärrettävää - talous oli suunniteltu eikä kukaan huolehtinut myynnin tehokkuudesta. Nykyään kuitenkin elämme kapitalismissa, ja kaupalliset välittäjät useista syistä ovat talouden lähes veturin roolia.

Kuka he ja heidän monimuotoisuutensa ovat

Termi "välittäjä" on useita tulkintoja. Ensimmäinen koskee tavaroiden liikevaihtoon ja palvelujen tarjoamiseen liittyviä prosesseja. Useimmissa tapauksissa, välillä tuotteen valmistaja tai lisäarvopalvelun tarjoajan ja loppukäyttäjän on kerros noin toimijoita. He ovat välittäjiä. Toinen Ilmaisun - on mies auttaa luomaan yhteyksiä eri liikeyritysten (ei välttämättä tuottaja ja kuluttaja), vastapuolet. Joka tapauksessa, välittäjät kaikenlaisia ​​yhdistää yksi ominaisuus - he jostain syystä tiedetään yhdessä pisteessä on valmistajalle, ja toinen on (tai pitäisi olla) ostajan, joka haluaa ostaa tämän tuotteen.

Siten henkilö toimii tavaran "johtajana"tehdas ja kuluttaja. Välittäjät ovat ihmisiä, jotka eivät voi harjoittaa vain kaupankäyntiä vaan myös muita, jotta asiakkaalle tarjotaan lisäpalvelu, jonka taso ei ole valmistajaan syystä tai toisesta. Alunperin - tavata ostajan ja kohteliaasti kommunikoida hänen kanssaan selittäen tuotteen edut. Välittäjät markkinoilla, liiketoiminnassa - nämä eivät ole mitään keinottelijoita: he täyttävät vain heidän markkinansa (kauppa ja palvelu) tuottajan ja tavaran ostajan kesken. Työskentely heidän kanssaan hyödyttää ilmeistä syytä - henkilö työskentelee prosenttiosuutena ja on kiinnostunut myymään mahdollisimman paljon.

Tämän erikoisalan edustajat kaupassa

On erillinen luokka - kaupan välittäjät,huolimatta siitä, että lähes koko tämän profiilin henkilöiden palveluiden määrä on jonkin verran keskittynyt myyntiin. Tärkeä kriteeri, joka määrittelee työnsä suuntaa, on tuotteen tai palvelun saatavuus, jolla on vakiintunut (lisätty) arvo. Nämä välittäjät eroavat toisin sanoen rahoitusvälittäjiltä, ​​jotka työskentelevät valuutta- tai raaka-aineiden "virtuaalisilla" hinnoilla. Kaupallisten välittäjien pääasiallinen tehtävä on tavaroiden tuottajan ja ostajan välinen viestintä.

Nämä ihmiset ansaitsevat kahdella tavalla - ostavattavaraa irtotavarana, joka on halvempaa, ja sitten myydä vähittäiskaupassa, joka on paljon kalliimpaa tai tuotteen tilaaminen. Mitkä voivat olla esimerkkejä kaupalliseen sovitteluun liittyvistä ammatteista? Ensinnäkin nämä ovat välittäjiä (tavaroiden ja palveluiden myynti palkkioista, joiden koko on yleensä säännös etukäteen). Tämän luokan välittäjiä ovat kiinteistönvälittäjät, komennuksen koko on kiinteä riippumatta siitä, mitä se realisoi asuntoja - uusia rakennuksia tai "toissijaisia". Kiinteistövälittäjät ovat yksi markkinoiden talouksien yleisimmistä ammateista. Toiseksi jälleenmyyjät ovat jakelijoita (myyvät tavaroita yritykseltä jälleenmyyjille, he ansaitsevat hintaeroista). Kolmanneksi myyjät (yleismaailmalliset myyjät, jotka mainostavat ja myyvät tavaroita, ansaitsevat erilaisten järjestelmien kustannuksella, yleensä lähtevät aina paikasta toiseen). Neljänneksi nämä ovat jälleenmyyjiä (yleensä ne jälleenmyyvät tavaroita, jotka on ostettu alennetulla hinnalla suoraan jakelijalta tai valmistajalta).

Rahoituksen välittäjät

Kerran jonkin ajan kuluttua tekemään muuta toimintaa rahan kanssa, paitsimiten ostaa muita tavaroita, ei ollut erityistä tarvetta - valuuttana oli kiinteä hinta (usein sidottu kullan arvoon). Nyt rahavirrat ovat koko spekulointikenttä. Tätä käytetään rahoituksen välittäjien käytössä. Aktiivisin työ on investointien alalla. Rahoituksen välittäjien eniten vaatima tehtävä on arvioida hankkeeseen sijoittamisen riskejä. Sijoittaja siis uskoo hävittämisestä sen tulevaisuuteen -hankkeen rahoitus ei suoraan, vaan tietty henkilö, joka voi analysoida, miten kannattavaa on projekti, mitkä ovat sen mahdollisuudet, erityisesti taloudellista. Välittäjät ottavat tehtävän päättäessä, mistä rahat sijoitetaan.

Yksinkertaisin tapa ymmärtää tämä järjestelmä on esimerkkierityiselimiä. Ensinnäkin he ovat luottamusmiehiä: he, kun he ovat saaneet asiakkaiden rahat, päättävät sijoittaa ne varoihin, varoihin tai mahdollisesti antamaan heille rahaa. Toiseksi, nämä ovat luottolaitoksia - joilla on käytössään keinoja ihmisille, jotka ovat tulleet niihin, he yrittävät hävittää heidät kannattavasti. Kolmanneksi rahoitusvälittäjät voivat myös sisältää pankkeja (talletusten osalta). Neljänneksi nämä ovat vakuutusyhtiöitä, jotka ovat saaneet rahaa asiakkailtaan ja käyttävät niitä eri rahoitettujen ohjelmien puitteissa. Viidenneksi nämä ovat eläkerahastoja, jotka kääntävät sellaisten kansalaisten varat, jotka ovat tehneet sopimuksen etuusmaksuiksi, kun henkilö täyttää työnsä. Ketkä ovat rahoitusvälittäjiä? Nämä ovat järjestöjä, jotka ovat erikoistuneet kassavirtoihin, jotka voivat olla eri muodoissa, mutta sisältö kaikissa tapauksissa pysyy suunnilleen samana.

Välittäjät markkinoinnin näkökulmasta

Markkinat ovat monitasoinen ilmiö. Valmistajan on tuotteensa myymiseksi ensin selvitettävä ostajat sen vapauttamisesta ja toiseksi toimitettava tavarat loppukäyttäjälle. Jos et voi tehdä sitä omalla tavalla, markkinoinnin välittäjät tulevat heidän avuksi. Tällaisia ​​toimintoja on useita lajikkeita. Esimerkiksi ne ovat logistiikkatuotteiden tukkumyyntiyrityksiä, yrityksiä, jotka ovat erikoistuneet varastoimaan tuotteita varastoissa ja varmistamaan valmistettujen tuotteiden turvallisuus. Useimmiten niitä käsittelevät tuottajat, joilla ei ole sisäisiä infrastruktuuriresursseja tällaisiin toimintoihin tai joilla ei ole taloudellisia resursseja näihin tarkoituksiin.

Toinen markkinointivälittäjien luokka -velkojat (tai sijoittajat), jotka pystyvät toimittamaan liiketoimintaa käyttöpääomalla tarvittavan infrastruktuurin rakentamiseksi tai henkilöstön laajentamiseksi tavaroiden edistämiseksi. Lainanottajien lisäksi liikemies voi hakea vakuutusyhtiöitä, jotka tarjoavat vaihtoehtoja suojaamaan yrityksiä tai kaupallisia riskejä vastaan. Toinen markkinointivälittäjien luokka ovat yritykset ja yrittäjät, jotka auttavat valmistajaa tutkimaan markkinoita, mainostamaan tuotetta oikein, analysoimaan kysyntää ja tarvittaessa mukauttamaan tuotantoprosessia.

Palvelualan välittäjät

Palveluilla tiedetään olevan useita ominaisuuksia,joka erottaa ne olennaisesti tavaroista, on koskemattomuus, ei-säilyttäminen, erottamattomuus renderoinnin lähteestä sekä laadukkuus (vaihtelevuus). Näiden ominaisuuksien vuoksi välittäjien rooli palvelualalla on yleensä rajoitettua. Koska palvelut ovat aineettomia, asiakas ei testaa niitä henkilökohtaisesti, ei pysty käsittelemään omaa kiinteistöään tai palvelun tasoa tietyssä yrityksessä. Välittäjät voivat parhaimmillaan kuvailla palvelujen tarjoamisen lähdekoodia, mutta tällaisten toimien uskottavuus ei aina ole korkea. Asiakas löytää lähiajan uskottavamman suosion ystävällestään, ei vähäpätöiseltä henkilöltä, vaikka puhuja olisikin erittäin kaunis. Samalla palveluiden sovittelun markkinat ovat olemassa, ja tällaisiin toimintoihin erikoistuneita yrityksiä on olemassa. Heidän yleinen nimi on "palvelu franchisor" tai "palveluntuottaja".

He tekevät sopimuksen palvelujen lähteestäja vastaanottaa häneltä, "franchise" - yksinoikeuksia palvelujen suojatulla tavaramerkillä, etiketti tekniikkaa. Tuotemerkin omistaja määrittelee perusperiaatteet, joiden mukaan hänen palveluitaan on tarjottava. Jos hän päättää, että muualla on olemassa kiinteä tai yrittäjä, pystyy tarjoamaan palvelua, joka täyttää vaatimukset, se voi solmia sopimuksen hänen kanssaan franchising- ja olla varma, että asiakas saa suunnilleen sama kuin jos se olisi tullut "head" rakennetta.

Vähittäiskauppa

On olemassa alaryhmiä kaupan välittäjiltä, ​​joita kutsutaan"Retail." Ne ostavat tavarat valmistajalta tai jakelulta, jotta ne voidaan myydä loppukäyttäjälle voitolla. Vähittäisliikenteen välittäjät toimivat jakelukanavien viimeisillä osuuksilla. Heillä on useita perustoimintoja. Ensinnäkin tämä on valikoima tuotevalikoimasta. Asiantuntijat yritys, harjoittaa vähittäispankkitoimintaa sovittelua, analysoida toimitusketjun, valitse paras näkökulmasta katsottuna liiketoimintamallinsa valmistajat tekevät tuoteluetteloiden. Toiseksi se on mainonnan ja tiedottamisen työ - järjestyksen ja sijoittelun kaupallisten osumia tiedotusvälineissä, televisio, internet lähettämistä tavarat esillä, tulostus esitteiden ja luomaan muita lähteitä tuotetiedon. Kolmanneksi, tavaroiden sijoittaminen ja varastointi varastossa, niiden asettaminen tiskille, tuoreuden ja ulkoasun valvonta. Neljänneksi tämä teknistä tukea liiketoimia asiakkaiden - hankinta, kassanhallintapalveluja saada rahaa, vaihtoa ja palauttaisi tavaran. Tämä voi sisältää myös luotonantoa, alennuksia. Viidenneksi on tarjota erilaisia ​​asiakaspalvelun - toimitus, työskennellä väittää, hoitavat yhteiskunnallisesti merkittäviä toimintoja.

Logistiset välittäjät

Tärkein osa tavaroiden tuottajan työtämarkkinoilla on logistiikka. Tämän alan puitteissa on myös välittäjiä. Ne on jaettu kolmeen pääryhmään - 3PL-palveluntarjoajat, 4PL-palveluntarjoajat ja kapea profiili. Logistiset välittäjät ovat ilmenneet, koska valmistajat pyrkivät keskittymään ja ohjaamaan vapaata kiertävää omaisuutta perustoiminnan muodoissa. Näin ollen tavaroiden ja varastokirjanpidon käsittelemiseksi tehtaat siirtyvät kolmannen osapuolen yrityksiin ("ulkoistamisessa"). Logistiikkavälittäjiä koskevat kapeat profiilit ovat huolitsijoita, rahti- ja varastopääteoperaattoreita, kuljetusyrityksiä. Jokainen niistä on valmis ottamaan osaa valmistajan "ulkoistamisesta". 3PL (kolmannen osapuolen logiikka) - yritykset, jotka pystyvät tarjoamaan kokonaisvaltaisen logistiikkapalvelun. He tekevät monia toimintoja, mutta ne ovat kaikki välittäjiä. Nämä ovat aiheita, jotka on tiiviisti integroitu tavaroiden tuottajan liiketoimintamalliin. Tehdyn ja tällaisten järjestöjen välillä tehdyt sopimukset ovat pääsääntöisesti pitkäaikaisia, suhteet ovat luotettavia. Joskus 3PL-palveluntarjoajat ottavat vastuun aineellisesta vastuusta (mikä on harvinaista "ulkoistamispalvelujen" markkinoilla). On myös 4PL-palveluntarjoajia - ne ovat yrityksiä, jotka tarjoavat kaikkein täydellisimmät palvelut, eräänlainen "vertailu" välittäjän palveluiden tarjoaja logistiikan alalla.

Palvelujen tarjoaminen Internetin välityksellä

Kun kynnyksellä verkkokaupan uudenlaistavälittäjät. Hänellä ei ole selkeää määritelmää, soita heille "Internet-välittäjiksi". Nämä ovat henkilöitä, jotka tarjoavat tavaroiden liikkumista myyjältä tai tuottajalta ostajalle Internet-kanavien avulla. Yleensä tämä oikeushenkilöitä tai luonnollisia henkilöitä, jotka auttavat valitsemaan tuotteen (vaihtoehtona - käännös kuvauksen osaksi äidinkielellä ostaja), valvoa toimitusta, antaa vaihtaa tai palauttaa menettelyjä. Välittäjät ovat yhteydessä verkkokauppaan seuraavissa pääasiakirjoissa. Ensinnäkin, jos verkkokauppa ei voi lähettää paketteja maalle, jossa ostaja sijaitsee. Toiseksi välittäjä voi auttaa toimittamaan tavaroita nopeammin kuin myyjä tekee tavanomaisessa järjestelmässä. Kolmanneksi avulla kolmannet osapuolet voivat joutua ostajalle, jos hän tekee ostoksen eri myymälöissä, ja määrä toimitus on liian suuri - tarvitset miehen, joka pystyy "kerättävä" eri asennoissa ja lähettää ne paremmalla hinnalla yhdessä osoitteessa. Neljänneksi vuorovaikutuksen ostajalle alkuperämaan tavaroiden millään tavalla haitannut tai estänyt (esimerkiksi myymälä ei hyväksy luottokortteja tai Venäjän ei ole valikon venäjäksi).

Työn ominaisuudet välittäjien kanssa

Venäjän talous on edelleen kehittymässä, jamonien palveluiden tarjoamista koskevat normit eivät ole vielä ratkaistu. Siksi liikemiehiemme ja välittäjiemme suhdetta maassamme on ominaista erityispiirteille. Markkinoiden nuoret sanovat todellisuutensa. Markkinoiden tärkein ominaisuus on nyt se, että venäläiset välittäjät ajattelevat joskus taktisesti - he ovat neuvottelemassa kannattavasta sopimuksesta, jossa on liian suurta kiinnostusta. Se ei ole kenellekään kannattavaa. Valmistaja, joka tietää, että hän on ylittänyt, valitsee toisen kumppanin, ja loppukäyttäjä joutuu ostamaan kalliita tavaroita, koska välittäjä suosii suuresti.

Kehittyneissä maissa lähestymistapa on yleensä erilainen,enemmän "strategista", ja kaupalliset organisaatiot pitävät tätä erittäin myönteisenä. Välittäjät eivät odota ja etsivät kertaluonteista voittoa, vaan yrittävät rakentaa pitkäaikaisia ​​suhteita tavaroiden tuottajiin. Monissa suhteissa tämän vuoksi hinnat eurooppalaisissa ja amerikkalaisissa myymälöissä ovat alhaisemmat kuin meillä (vaikka tehtaan kustannukset saattavat olla korkeammat). Markkina-asiantuntijat uskovat, että Venäjällä on parhaat mahdollisuudet kehittää virallisia jälleenmyyjien markkinoita, kun valmistaja itse suosittelee loppukuluttajalle tarjotun tuotteen hintaa. Välittäjien kannustin on tuotteiden saamisen alennus (mikä voi kasvaa, jos myynti sujuu hyvin).

Amerikkalainen välitystyyli ja venäläiset realiteetit

Yhdysvalloissa, jolla on maailman suurin talous,katsotaan ammatillisten välittäjien vertailupalvelujen tarjoajaksi. Amerikkalaisille jälleenmyyjille tyypillinen tyyli on upea, "oikeudenmukaisuus". Esityksiä välittäjien asiakkaille hankkia paatosta väri, lupaa paljon, "kaikki kerralla". Tämä lähestymistapa on edistänyt aktiivisesti markkinoinnissa oppikirjoissa amerikkalaisissa yliopistoissa, ja viime aikoina - venäjäksi. Tähän asti monet markkinoijat maamme uskovat, että tuki kehittyneiden neuvottelukäytännöt ovat amerikkalainen välittäjäaineita, ovat parhaita maailmassa, mukaan herkkäuskoisia venäläisiä asiantuntijoita, ammattilaisia. Monessa suhteessa periaatteet merentakaisten alkuperää pidetään ainoa oikea.

Mutta miltä osin amerikkalainen tyyliOnko välittäjä yhteensopiva Venäjän todellisuuden kanssa? Asiantuntijat uskovat, että hyvin pieni. Venäläiset kehittivät jonkinlaista koskemattomuutta esityksiin, kirkkaisiin ja luottavaisiin puhujiin, välittäjiin, jotka myyvät tuotteen aggressiivisesti ja aggressiivisesti. Siksi amerikkalaisen taktiikan käyttäminen, Venäjän työn johtava välittäjä, ei voi vastata myytyjen tuotteiden kysynnän kiireellisyyteen, mutta hylkääminen. On huomattava, että Yhdysvalloissa asiakas muuttuu. Yhdysvaltojen ostajien sosiaalisuus, vastaanottavuus, luottamus ja avoimuus ovat edelleen aiemmin.