Kuinka hakea hyvitystä?

Menettely ostettujen tavaroiden palauttamiseksi -melko yleinen ilmiö kaupassa. Ja tavarat, joille haluat palauttaa rahaa, ei välttämättä tarvitse olla virheellisiä. Kuluttaja voi yksinkertaisesti päättää, että osto ei ole hänelle sopiva millä tahansa kriteerillä.

Joissakin tapauksissa kuluttajalla on täysi oikeus tehdä taloudellisia vaatimuksia. Tässä artikkelissa tarkastelemme palautetta koskevan pyynnön käsittelyn vivahteita.

Hakemus tai vaatimus

On kuitenkin huomattava, että asiakirja, joka sisältääei ole täysin oikein kutsua korvausvaatimusta. Tämä asiakirja on ytimekkäästi vaatimus, koska sillä on tällaisten arvopapereiden pääominaisuus - erityinen vaatimus, tässä tapauksessa myyjälle suunnattu. Tämä aloittaa menettelyn, joka on esitutkintavaatimus meneillään olevan riidan ratkaisemiseksi.

Siitä huolimatta, kuinka me kutsumme tätäasiakirja, se on periaatteessa yksinkertainen yritysluonteinen kirje. Siksi rahan palautushakemus on erikoinen kaikille liikekirjeiden ominaisuuksille.

Palautuspolitiikka

Oikeuksien suojaa koskevan lain mukaisestikuluttajia palauttamaan tavaran myyjä, sekä tuoda takaisin rahat maksetaan se on mahdollista, mutta vain, jos tietyt ehdot täyttyvät:

• Ostettu tuote ei kuulu hyväksyttyyn tavaraluetteloon, jota ei voida vaihtaa eikä palauttaa;
• kahden viikon kuluttua ostopäivästä;
• myymälässä ei ole tavaraa, josta korvaaminen voidaan tehdä.
  

Siinä tapauksessa, että ostettu tuote olialikuntoisia, niin siihen ei sovelleta tällaisia ​​ehtoja. Myytävät tavarat saattavat myös tapahtua laadultaan, mutta ei kuluttajan odotetulta. Tällaiset tilanteet voivat syntyä verkkokauppojen ostoksia tehdessä. Tällaisten ostojen yhteydessä noudatetaan samankaltaista sääntöä, ja hyvitystä voidaan hakea samoilla ehdoilla kuin ostamattomien tuotteiden ostamisessa.

Tällöin on tarpeen laatia asianmukainen selvitys rahan palauttamisesta.

Mitä tavaroita voidaan vaatia?

Hän voi myös vaihtaa rahaa heikkolaatuisten tavaroiden sijaan, että myyjä voi suorittaa erilaisia ​​toimia esimerkiksi:

• korvata tavarat toisella, aivan sama;
• korvata tuote samanlaisella, eri tuotemerkillä ja mallilla ja laskea tarvittaessa uudelleen hinta;
• tavaroiden vapaa korjaus;
• korvata tavaroiden korjaamiseksi käytetyt välineet yksinään.

Tällöin on tarpeen yksilöidä vaatimuksesi oikein.

On tärkeää tietää, että palautusmenettely voi vaihdella itse tuotteen tyypistä riippuen. Tätä käsitellään alla.

Miten saan palautushakemuksen?

Voit pyytää tavaroiden palauttamista myyjälle vapaassa muodossa. On kuitenkin noudatettava tiettyjä ehtoja.

Tällainen ilmoitus on liikekirje. Tämän tyyppiseen kirjeenvaihtoon olisi liitettävä tarkkuus ja emotionaalisuuden puute.

Seuraavia sääntöjä on noudatettava:

1. Yläoikeassa pitäisi olla nimi jasen myyntipisteen osoite, jossa osto tehtiin. On tärkeää muistaa, että usein yrityksen oikeudellinen osoite ja myymälän fyysinen osoite eivät aina ole samat. On syytä tietää tällaisia ​​tietoja etukäteen. Tällaiset tiedot on sijoitettava kussakin myyntipisteessä tietopankissa.
2. Samassa käyttöpaikassa sinun on annettava omat tiedot ja yhteystiedot.
3. Hieman alle keskellä linjan pitäisi kirjoittaa "vaatimus" tai "lausunto".
4. Alla on teksti itse. Aluksi on tarpeen määritellä kaikki yksityiskohdat ostoksen toteutumisesta. Mitä tarkalleen, milloin ja missä ostettiin, ja myös onko olemassa todisteita tämän ostoksen tekemisestä. Ei ole tarpeetonta saada tietoa myytävistä myyjistä (nimi ja sukunimi). Alla on esimerkki palautushakemuksesta.
   

   

5. Seuraavassa kappaleessa syyjonka haluat palauttaa. Jos tuotteella on epäasianmukainen laatu, on syytä kuvata yksityiskohtaisesti kaikki puutteet ja virheet. Jos tavarat ovat korkealaatuisia, on syytä kuvata kaikki kriteerit, jotka eivät sovi.
6. On ilmoitettava määrä, joka on maksettavapalauteta. Useimmissa tapauksissa se vastaa summaa, jolle tavarat ostettiin. Maksusitoumukset vahvistavat sen, vaikka niiden saatavuus ei ole pakollista.
7. Siinä tapauksessa, että maksu suoritettiin ei-käteisellä menetelmällä, hakemuksessa olisi ilmoitettava pankkikortin tiedot tai tili, josta myyjä voi tehdä siirron.
8. Palautushakemukseen ei ole tarpeetonta lisätäjonka otos on esitetty edellä, lauseke, josta aiot saada tuloksia siinä tapauksessa, että vaatimus ei täyty. Tässä tapauksessa voit hakea tällaisia ​​viranomaisia, kuten esimerkiksi Rospotrebnadzoria tai tuomioistuinta.
9. Hakemuksen loppuun saattaminen on tarpeen kirjallisesti ja sen allekirjoittamispäivänä.

johtopäätös

Vaatimuksen laatimisessa on välttämätöntänoudattaa selkeää tapahtumien kronologiaa. Tämä palautushakemus tehdään kaksoiskappaleena: ensimmäinen on siirrettävä pistorasiaan ja toinen on kuluttajan kanssa. Myyjän on vastattava vaatimukseen lailla viimeistään kymmenen päivän kuluessa.