Ihmisen käyttäytyminen konfliktitilanteessa: mallit ja perussuositukset niiden voittamiseksi
Henkilön käyttäytymistä yhteiskunnassa määräytyysekä ulkoisista että sisäisistä syistä. Toisaalta motiivi, tarpeet ja arvoorientoituminen ovat eräänlainen "vipu", joka herättää ihmisen toimintaa ulkoisessa maailmassa. Toisaalta yhteiskunta usein määrittelee ja muotoilee niitä. Siksi ihmisen käyttäytyminen yhteiskunnassa on hyvin monimutkaista ja muuttuu jatkuvasti. Erityisesti konfliktitilanteissa.
Ihmiskäyttäytymisen mallit tällaisissa tapauksissavoi olla erilainen. Asia on, että konflikti tarkoittaa aina erityistä vastakkainasettelua, kun osapuolet eivät voi olla keskenään samaa mieltä. Ihmiskäyttäytymisen lisääminen määräytyy jollakin sosiaalipsykologin tunnistamista malleista.
Ensimmäinen strategia on seuraava. Henkilön käyttäytyminen on melko aktiivinen, koska hän on loukkaantunut, vihainen ja ärtynyt. Emotionaalinen komponentti työntämällä sitä jatkuvasti toimet, jotka on ilmaistu joko rakentavaan toimintaan, tai (useammin) aggressiiviseen (sanallinen ja sanatonta). Siksi tällainen käyttäytymisstrategia voi olla sekä hyödyllinen konfliktin ratkaisemisessa että vetämisessä. Tässä tapauksessa on suositeltavaa kohdella yksinkertaisempaa tilannetta.
Käyttäytyminen toisessa mallissajolle on ominaista seuraavat suuntaukset. Henkilö on jatkuvasti vihainen ja loukattu, mutta ei mitään ratkaisemaan konfliktin tilannetta. Jos aihe valitsee samanlaisen strategian, se voi johtaa masennuksen, masennuksen ja psykosomaattisten sairauksien muodostumiseen.
Kolmannessa mallissa ihmisen käyttäytyminen on erilainen,että hän lähtee konfliktista ja yrittää tehdä mitään. Aihe ei ole vihainen, vaan myös poistaa kaiken. Lisäksi hän ei edes edes loukkaa. Traumaattisesta tilanteesta on eräänlainen aita. Täysi, koulutettu tai luonnollinen - sillä ei ole väliä. Tärkeintä on, että tällaisessa tilanteessa henkilö on hyvin vaikea "päästä läpi" henkilölle.
Neljäs käyttäytymismalli konfliktitilanteessaettä se ei ole vihainen tai loukkaantunut. Hän on kuitenkin ryhtynyt aktiivisiin toimiin tilanteen muuttamiseksi. Henkilö arvioi kokonaan ristiriitaa, yrittää tarvittaessa torjua ongelman ja ratkaista ongelman vähällä tapolla itselleen ja muille.
Viidennen käyttäytymisen mallin mukaan henkilö alkaaei muuttaa sitä, vaan sen suhtautumista siihen. Keskipisteessä on ymmärrys siitä, että tilannetta ei voida muuttaa välittömästi. Siksi tärkein strategia on muuttaa itseäsi. Mies alkaa rauhoittua, tuoda itseään ja ajatuksiaan järjestykseen. Hän pyrkii korostamaan, mikä on etusijalla, mitä voidaan hoitaa rauhallisesti ja mikä on erittäin kova vastata.
Siksi, mikäli mainitsemme tärkeimmät suositukset, mitenpäästä eroon konfliktista, sinun on varmistettava, että paras malli on aktiivinen asema ja neljäs käyttäytymismalli. Koska se merkitsee aktiivista toimintaa tilanteen muuttamiseksi.
On suositeltavaa löytää konfliktien tärkeimmät syyt, jotta yritetään rationaalisesti tunnistaa pääratkaisujen pääkohdat. Sitten tärkeintä on sopia vastustajasi kanssa.
On vältettävä avoimuuttakonfliktitilanteissa. Mutta kun ne tapahtuvat, sinun tulisi maksimoida ja selkeästi säännellä käyttäytymistä sekä rajoittaa tunne-tappioasi. Muussa tapauksessa konfliktitilanteet kehittyvät jatkuvasti pitkin nousevaa linjaa.
Ole rauhallinen, varma ja kohtuullinen missä tahansa konfliktitilanteessa, ja sitten se ratkaistaan turvallisesti.
