Lipun palauttaminen ("Aeroflot"): säännöt ja sakon maksaminen

Tilastojen mukaan suurin osa venäläisistä matkailijoistalentää Aeroflot-yhtiön lennoilla. Tämän lentoliikenteen harjoittajan suosio johtuu paitsi mukavista lento-olosuhteista, lippujen kustannuksista ja lentojen valikoimasta. Sattuu, että henkilö ei yksinkertaisesti voi lentää siihen paikkaan, missä hän on suunnitellut. Syynä voi olla jokin tapahtuma, mutta lipun palautus (Aeroflot) on melko selkeä ja yksinkertainen menettely. Siksi turistit Venäjältä pitävät tätä yritystä ja käyttävät näin usein palvelujaan.

Tuen tyypit

Tuet on kaksi:

1. Kun matkustaja joutuu palaamaan lipun eli pakotetun paluun.

2. vapaaehtoinen paluu.

Ensimmäisessä tapauksessa lippu palautetaan Aeroflotiin useista syistä:

- lennon peruuttaminen, siirto tai huomattava viivästyminen;

- matkustajan tai hänen perheenjäsenensä kuolema;

- lennon vakuudettomat yhteydet suunnitellun siirron tapauksessa;

- siirron peruuttaminen määräpaikassa, joka on ilmoitettu lentoliikenteen harjoittajalle lentolipulla;

- lipussa ilmoitetun palvelun luokan korvaaminen.

Vapaaehtoiset paluuliput

Jos matkustaja mistä tahansa syystä on päättänytpalauttaa lentolipun tai tehdä muutoksia, niin tällaista paluuta kutsutaan vapaaehtoiseksi. Tämä lipun palauttaminen (Aeroflot) tapahtuu ottaen huomioon kaikki käytetyn hinnaston säännöt. Sama pätee myös vaihtoon.

Jokaisella lentoyhtiöllä on oma seuraamusjärjestelmä jamyydyt lippuja koskevat rajoitukset. Periaatteessa tämä ei koske täysimittaisia ​​taloudellisia, liiketaloudellisia tai ensimmäisen luokan hintoja. Useimmiten sovelletaan halvempien lippujen tiukkaa rajoituksia ja rangaistuksia.

Rajoitukset voivat koskea lippuja, jotka ovatmyydään pian ennen lähtöä tai tietyille lennoille. Kaikki riippuu lentoyhtiön säännösjärjestelmästä. Mutta yksi lausumaton sääntö koskee kaikkia liikenteenharjoittajia: korkeammat tariffit, rangaistukset ovat aina vähäisiä. Usein tällaisia ​​lippuja ei voi vaihtaa eikä palauttaa.

Mitkä ovat palauttamattomat liput?

Uuden luokan palauttamattomia lippuja esiintyi"Aeroflot" 21. kesäkuuta 2014. Jokainen ymmärtää, mikä on vaakalaudalla, selitämme: peruuttamattomia lentolippuja ei voi palauttaa eikä heille saada rahaa. Ne voidaan välittömästi tunnistaa hinnalla, se on pääsääntöisesti kaikkein alhaisin. Ensimmäistä kertaa liput myytiin ulkomaille, Venäjällä se alkoi käsitellä välittömästi kahden suuren lentoyhtiön kanssa: Aeroflot ja Transaero. Mutta on olemassa poikkeuksia, Euroopassa lippuja löytyy liiketoimintaluokasta.

Lentolippujen paluun / vaihdon perussäännöt yrityksessä "Aeroflot"

Jos haluat palauttaa lipun (Aeroflot) ilman ongelmia, sinun on tutkittava huolellisesti kaikki perussäännöt. Ensinnäkin, sinun täytyy pystyä ymmärtämään lipunmaksut. Ne kuuluvat useaan luokkaan:

- Premium (liike, talous, mukavuus);

- Optimaalinen (liike, talous);

- budjetti talous;

- promo-talous;

- nuorisotariffit (sovelletaan henkilöihin, jotka ovat 12-24-vuotiaita).

Return Ticket "Aeroflot" tuottaa täysikokoinen Tariffi J, C, D Premium-luokan, W, S, premium-mukavuutta ja Y, B-premium-turistiluokassa.

Niiden hintojen määrä, jotka voivat ollatiettyjä rangaistuksia, useita. Ne viittaavat optimaalisen liikelahkon ja optimaalisen talouden lippuja. Ensimmäisessä tapauksessa tiettyä rangaistusta sisältävä lippu voidaan antaa toisen, M, U, K, H, L: n tariffin I, Z mukaan.

Takaisinmaksumaksut ovat talousarvion taloutta ja promo-economy -luokkia (Q, T, E, N ja R). Saat vain lipun maksut ja palkkiot.

Yhdistämällä useita hintoja yhteen lippuun, on syytä muistaa, että paluulipun yhteydessä sovelletaan tariffiluokituksen sääntöjä tiukempien rajoitusten kanssa.

Jos päätät palauttaa osittain käytetyn lipun, tiedä, että maksun ja todellisen hinnan välinen erotus on hylätty.

Aeroflot: paluuliput, rangaistus toimitettaessa

Yhdellä reitillä lentoyhtiöllä on kymmeniäeri tariffit, jotka eivät voi tietää sydämestään itse lipputoimistojen työntekijöistä. Siksi sinun ei tarvitse yrittää muistaa niitä, katso verkossa olevia tietoja tai selvittää myyntitoimistoissa.

Ostaessasi lippuja sinun täytyy kuitenkin ymmärtää mikäsakkoa, joka maksetaan lipun vaihdosta tai palautuksesta. Esimerkiksi I, Z-tariffin optimaalisen liiketoimintaluokan lipun osalta sinun on maksettava 200 euron / dollarin sakko. Tämä pätee kansainvälisiin kuljetuksiin pitkän matkan reittiverkostoissa. Jos palautat turistiluokan lentolipun alle 6 tunnin lennolle, maksat 50 euron / dollarin, yli 6 tunnin lennolle - kaksi kertaa enemmän eli 100 euroa / dollaria.

Lisäksi rangaistukset vaihtelevatmäärä riippuu toimituspäivästä. Jos kieltäytyy matkustasi päivää ennen lähtöä, Aeroflot palauttaa lipun lipusta 35 euron rangaistuksella. Jos aikaväli on alle päivässä, rangaistuksen määrä on suurempi - sinun on palautettava 25% lipun hinnasta.

Sakkojen kustannusten vertailu muiden lentoyhtiöiden kanssa

Aeroflotin pääkilpailijapidetään vähemmän tunnetuksi organisaatioksi Transaeron kuljettamiseksi. Näiden yhtiöiden lippujen palautusmaksu on erilainen. Esimerkiksi Transaerossa yhtiön verkkosivuilla tai Venäjän federaation alueella ostettujen lippujen maksu on 2700 ruplaa maan ulkopuolella - 60 euroa. Vuoteen 2013 asti nämä määrät olivat 1 700 ruplaa ja 45 euroa. Toinen johtava venäläinen lentoyhtiö Siberia veloittaa 600 ruplan (yli 24 tuntia ennen lähtöaikaa), 25% lipun hinnasta, jos se on alle 24 tuntia ennen lähtöaikaa. Lentoyhtiö Utair sallii hyvityksen päivää ennen lähtöä ilman rangaistusta.

Kuinka palauttaa e-lipun?

Kaikki eivät tiedä, että tänään voit lentäälippu, varattu ja ostettu Internetistä. Elektroninen lippu - uusi lentolipun muoto, joka hitaasti korvaa tutut paperilomakkeet. Tällaisen lipun etuja ovat:

- ei tarvitse maksaa palvelumaksua myyntitoimistossa;

- se ei voi pelätä menettämistä tai loukkaantumista;

- ostaa sen, ei välttämättä mennä kassalle, sillä on vain pääsy Internetiin.

Lippujen maksun vahvistus on reittilippuKuitti, joka saapuu ostajan sähköpostiin. Lisäksi matkustajalle lähetetään ja lennollemaksu, jossa määrätään lennon päivämäärä, ostajan määrä, sijainti ja vaateet. Haluttaessa sähköinen lippu voidaan aina tulostaa.

Jotkut ihmiset pelkäävät, etteivät he pysty palaamaan sitä. Joten haluaisin vain huomata, että Aeroflotin elektronisen lipun palauttaminen tapahtuu samoin ehdoin kuin tavallisen paperilipun palauttaminen. Yksityiskohtaisempia tietoja voidaan ilmoittaa rahdinkuljettajan yhtiön virallisilla verkkosivuilla.

Suorita Aeroflot-lippujen palautus verkkosivujen kauttaet voi useimmiten vaihtaa tai toimittaa lippua tarvitset ostajan henkilökohtaisen läsnäolon myyntitoimistossa. Jotkut hinnat antavat sinulle mahdollisuuden palauttaa lippu etänä, rahat palautetaan muovikortille.

Vihjeitä, jotka voivat tulla kätevästi paluuta / vaihtaa lippuja

1. Kun ostat lentoliput, tarkista päällikön kanssa kaikki ne edellytykset, joilla se voidaan vaihtaa tai palauttaa. Aeroflotilla on oikeus tehdä muutoksia vahvistettuihin hintoihin ilman varoitusta. Siksi on parempi oppia tästä etukäteen.

2. Kaikki Aeroflotin rajoitukset (paluuliput) koskevat vain Venäjän lentolippuja. Jos aiot poiketa toisesta maasta, kaikki paluu / vaihtoehdot on ilmoitettava puhelimitse tai lähimmissä myyntitoimistoissa.

3. Muista: voit palauttaa tai vaihtaa lippua vain lipputoimistossa, jossa se on ostettu.

4. Tarjouksia, hyvityksiä tai vaihdon yhteydessä ostettuja lipuja ei ole - yleensä ne on kirjoitettu pienimuotoisissa alaviitteissä.

5. Jos maksat lipun muovikortilla, rahat palautetaan sinne.

6. Ole varovainen ostettaessa lippuja. Joskus saman luokan lipun hinta on erilainen, kaikki riippuu matkustuspäivästä (kausiluonteisuus).

Lippujen toimitus / vaihdon tärkeimmät asiat

Monet matkustajat, etenkin ensimmäistä kertaa lentävät matkustajat, ovat huolissaan lipun ostamisesta ja palauttamisesta. Seuraavassa on esitetty vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin Aeroflotin lennoilla.

Ensimmäinen asia, joka herättää matkustajia, on maksuasiakirjaliput. Huolimatta siitä, että tänään on paljon helpompi ostaa lippu, ei kaikilla ole muovikorttia. Voit ostaa lippua missä tahansa myyntitoimistossa, voit käyttää sähköisiä terminaaleja Qiwi tai "Yandex.Money". Lisäksi Aeroflot-lippuja voi maksaa missä tahansa Eurosetin matkapuhelinliikenteessä sekä maksuilla Webmany, Internet Bank tai Sberbank Online. Kaikki perussäännöt on luettavissa osassa "Ohjeet online-varaus" lentoyhtiön verkkosivuilla.

Monilla matkustajilla on kysymysmahdollisuus vaihtaa lippu myöhempään ajankohtaan. Voit tehdä tämän joko 24 tunnin puhelimilla (niitä voi tarkastella myös sivustolla) tai myyntitoimistoissa. Muuten, kuten puhelinvaihdossa, voit tehdä sen vain, jos lippujen hinta ei muutu, eli lisämaksu tai muut alkuperäisen määrän muutokset merkitsevät henkilökohtaista läsnäoloa myyntitoimistossa.

Monet matkustajat ovat toistuvasti joutuneet kohtaamaan ongelmanliput palautetaan. Yrityksen "Aeroflot" kanssa tämä kohta on vaikea kutsua vakavaksi ongelmaksi. Jotta vältät vaikeudet, sinun on selvennettävä etukäteen kaikki lipunmyynti / vaihto-ehdot. Aeroflot on liikenteenharjoittaja, joka välittää matkustajistaan ​​ja yrittää tehdä lipun palautusmenettelyn nopeammin ja helpommin.