Viestinnän perceptuaalinen puoli: psykologinen sisältö

Viestinnän havainto-osa merkitsee sitä, ettäOsallistujien on välttämättä oltava keskinäinen ymmärrys. Kyse on kumppaninsa asenteiden, motiivien ja tavoitteiden ymmärtämisestä sekä niiden hyväksymisestä ja erottamisesta. Vain tässä tapauksessa on käsitys yhdestä henkilöstä toiselle ja voimme puhua ihmissuhteiden olemassaolosta.

Viestinnän havainto-puolella on seuraavat toiminnot:

muodostaa ihmissuhteiden sisällön;
edistää keskinäistä ymmärtämystä;
Kumppanien vaikutus kommunikointiin toistensa kanssa.

Kaikki tämä on mahdollista tiettyjen mekanismien "työn" ansiosta. Niille on mahdollista kuljettaa seuraavaa.

Ensinnäkin vetovoima, empatia ja tunnistaminen, jotka edistävät ihmisten tietämystä ja ymmärrystä toisistaan.
Toiseksi pohdintaa, joka auttaa tuntemaan itsesi viestinnässä.
Kolmanneksi syy-attribuutio, joka auttaa ennakoimaan käyttäytymistä kunkin kumppanin viestinnässä.

Viestinnän havainto-osaan on välttämättä kuuluttava kaikkien näiden mekanismien työ. Asumme tarkemmin niiden ominaisuuksiin.

Tunnistaminen on mekanismi, jossa ihmiset tietävät toisiaan, kun toisen henkilön sisäinen tilanne perustuu yritykseen sijoittaa kumppanin paikkaan.

Empatia merkitsee emotionaalisen empatian läsnäoloa.

Kiinnostus tai vetovoima on keskustelukumppanin tuntemistapa, joka perustuu myönteisen ja kestävän tunteen muodostumiseen.

Viestinnän havainto-osa riippuu suurelta osin siitä, kuinka hyvin nämä mekanismit kehitetään auttamaan toisen henkilön ymmärtämisessä. Lisäksi heijastuminen ja syy-yhteys on tarpeen.

Heijastus on mekanismi, jolla itsetuntemusta viestinnässä tapahtuu. Se perustuu kykyyn edustaa sitä, miten kumppani koettelee sitä.

Syyllinen määrittely tarkoittaa toisten henkilön toimintojen ja tunteiden tulkintaa, kun tarkoituksena on selvittää hänen käyttäytymisensä syyt.

Kun tiedemiehet tutkivat viestinnän havainnollista puolta, kiinnostuivat mielenkiintoisiin sääntöjenmukaisuuksiin:

menestyksen syy on aina ihmisille, vaan epäonnistumisille - olosuhteille tai muille ihmisille;
jälkimmäinen luonnehtii aina negatiivisesti henkilö, joka kohtelee negatiivisesti hänen keskustelukumppaniaan;
kommunikaation kumppani nähdään yleensä "ensimmäisen vaikutelman" prisman ja hänen virheistään.

Odotamme viimeistä säännöllisyyttä tarkemmin.

Tavallisesti arvioitaessa vierailijaaViisikymmentä prosenttia lausunnosta on oikein, ja loput viisikymmentä ovat väärässä. Tämä johtuu kolmesta tekijästä, jotka korostuivat, kun kommunikaation havainto-osaa tutkittiin. Ihmisen psykologia sanoo, että kokemuksesta, sukupuolesta ja iästä riippumatta se vaikuttaa aina:

Epäonnistumisen virhe. Se, joka ylittää meidät millä tahansa parametrilla, arvioimme aina, sillä se on älykkäämpi ja lahjakas. Muuten päinvastoin.
Virhe asenteemme kohtaan. Henkilö, joka kohtelee meitä ystävällisesti ja kunnioittavasti, on aina positiivinen luonteenpiirre.
Virhe houkuttelevuuteen. Henkilö, jota pidämme ulkoisesti tai yksilöllisten ominaisuuksien mukaan, tuntuu aivan erilaiselta. Hänelle uskotaan jopa olemattomia persoonallisuuden ominaisuuksia.

Joten, yleistäminen on sanottu: viestinnän havainto-osa on sen tarpeellinen komponentti. Sen tulisi sisältää:

itsetuntemus viestintäprosessissa;
ymmärrystä ja tuntemusta keskustelukumppanista;
ennakoida kumppanin käyttäytymistä.