Sberbank: Visa Gold on VIP-palvelun indikaattori
Ei uutta premium-segmentille.Kotimarkkinat ovat venäläinen Sberbank. Visa Gold tuntee sen päästöt monissa maissa. VIP-palvelun mahdollisuudet ovat havaittavissa: kultakorttien kysyntä ylittää niiden tarjonnan. Puhumme kuitenkin asioista. Kuinka nostaa kuuden tähden luokan kotimaisen premium-palvelun? Mitä asiakkaan tulee tietää, ennen kuin Visa Gold -luottokortti asetetaan lompakkoosi?
Sberbank, suurin ja luotettavin toimija kotimaisilla rahoitusmarkkinoilla, on järjestelmällisesti ratkaissut tällaisia kysymyksiä käytännössä pitkään.
Niinpä tarkastelemme lyhyesti ja yleistetäänjohtopäätökset vain yhdestä pankkituotteesta Sberbankin valtionkaupankäynnin yrityksen - Visa Goldin monipuolisesta paletista. Pankki myöntää luottokortteja: Visa Gold, Visa Gold "Give Life", Visa Gold "Aeroflot", jonka voimassaoloaika on kolme vuotta. Ruplan tili on sidottu niihin. Luottokorkokanta - 17,9% - 23%, odotusaikana on 50 päivää. Vuotuisen huollon kustannukset ovat 3500 ruplaa vuodessa. Rahoituspalkkio - 3%.
Visa Gold "Aeroflot" tarkoittaa suoraveloitustabonusmailia Laskenta on seuraava: 1000 mailia on bonus, kun avaat kortin plus 1,5 meripeninkulmaa jokaista dollaria / euroa käytetään tai 30 ruplaa. Jokainen Visa Gold "Give Life" -kortti tekee jaloa tehtävää - se rahoittaa samannimistä hyväntekeväisyyteen perustuvaa säätiötä.
Valitettavasti lehdistöä koskevat todistuksetse, että kotimaisten markkinoiden premium-segmentissä olevat pankkien nykyaikaiset menetelmät ovat "raaka". VIP-palvelu ei valitettavasti ole usein järjestelmässä, vaan esiintyjien innostuksella, koska tärkein asia on suunnitelma. Pankkiirilaiset tietävät: usein vähittäiskaupassa käydään valmistautumattomia "suunniteltuja hyökkäyksiä" premium-segmenttiin, johon liittyy runsaasti korttien antamista ... Mikä on syy yksinoikeuden vähentämiseen massalle? Rautaesirippu, joka jo 80 vuoden ajan rikkoi jatkuvuuden joukkovelkakirjalainat, vähensi meitä hintasegmenttien ymmärtämisestä. Tämä pätee myös asiakkaisiin. Esimerkiksi Sberbank - Visa Goldin liikkeeseen laskemat kultakortit pidetään usein edelleen yksittäisiksi rikkaiksi, joilla on merkittäviä talletuksia "klassisen" kriteerien mukaan. Vaikka tässä tuotteessa onkin tärkeintä, että yksinoikeuden tarjoaminen tiettyä sosiaalista asemaa olevalle henkilölle on tärkeä.
Jossain määrin, julkinen tehtävä koulutuksenTällaisilla asiakkailla on Sberbankin kuluttajakulttuuri. Visa Gold on yksi näistä "koulutus" -tuotteista. Venäjällä "premium-luokan" käsitettä ei ole tulkittu genealogisesti, kuten Euroopassa, se liittyy korkealaatuiseen palveluun ja yksilölliseen lähestymistapaan asiakkaalle. Siksi potentiaaliset asiakkaat ovat toinen väestöryhmä, jolla on pienempi valtio, mutta pystyy palvelemaan tätä korttia sen eduksi. Tällaiset ihmiset ovat periaatteellisia, he pystyvät ansaitsemaan ja laskemaan rahaa, huolellisesti kiinnostuneina kaikista Sberbankin palvelu- ja pankkikursseista. He laskevat liikevaihtonsa, ja jos heidän vuotuinen ylimääräinen summa on 6000 dollaria, he yrittävät saada kultakortin etuuskohteluun perustuvassa tariffisuunnitelmassa käyttäen Visa Gold -maksajärjestelmän enimmäisetuuksia.
Sberbank, joka tarjoaa asiakkaalle "kultakortin"tarjoaa myös etuja, joita ei ole merkitty hintoihin. Tuomari itsellesi: Amerikan lentokentillä, hotelleissa ja kun vuokraat autoja, hoidatte terveyttäsi ja levätä, saavat todellista lisäetua. Lisäksi palkkio-luokka antaa tarvittaessa milloin tahansa päivällä konsultointi "puhelun ystävästä" concierge-palvelusta, joka on valmis tulemaan pelastustoimintaan varaamalla hotelleja ja ostamaan lippuja sekä auttamaan "ratkaisemaan" kiisteltyjä tilanteita.
Toisaalta haluan nostaa esiin ongelmanparantaen Sberbankin palvelevien VIP-asiakkaiden henkilöstön laatua ja ammattitaitoa. Palkkisegmentissä tilanne onkin mahdollista, kun vain kolme-seitsemän asiakkaat tuovat suurimmat pankkitulot toimialaan. Kuten käy ilmi, Visa Gold -korttien huollon yhteydessä ei todennäköisesti ole aggressiivinen mainoskampanja, joka on tärkeä, vaan yksinoikeuden periaatteen noudattaminen.
