Laadunhallinta
Yrityksen tehokkaaseen hallintaan tarvitsetaina parantamaan työntekijänsä laatua - tämä on jokapäiväisen yrityksen suurimman johtajan pääperiaate. Mutta tänään, laadukkaita tuotteita tai palveluita ei takaa, että yhtiö on yksi johtavista omaa laatuaan, koska nykyinen kuluttajat ovat tottuneet siihen, että laatu on olennaista tuotantoa. Se kuitenkin auttaa yhdestä tai toisesta brändistä brändiksi. Nykyään jokainen vakava yritys harjoittaa laadunhallintaa, mutta tämän käsitteen uuden määritelmän näkökulmasta. Se perustuu ns "oikea hinta", joka on halu ostaja ostaa vain laadukkaita tavaroita mahdollisimman edullisesti toisaalta, ja halu valmistajalta tai myyjältä luoda laadukkaita, kilpailukykyinen tuote alhaisin kustannuksin - toisaalta.
Laadunhallinta koostuu useistaperusperiaatteet. Ensinnäkin tämä on systemaattinen ja kattava parannus tuotettujen tuotteiden laatuominaisuuksiin ja yritysten työntekijöiden työhön, tehtaisiin kaikissa tuotantovaiheissa. Ja monille yrityksille tällainen järjestelmä on tullut elämäntapa ja ajattelutapa. Toinen periaate on niin sanottu 80/20 sääntö. Se toimii yksinkertaisesti. On välttämätöntä poistaa 20% merkittävistä puutteista tuotteen laadussa, mikä varmistaa, että organisaatio saa 80% suunnitelluista tuloista. VUK (tai kattava laadunhallinta) on parantaa yrityksen työtä ja kannustaa aloitteesta alhaalta.
Seuraava prosessin parantamisen periaatetuotanto ja lopputulos ovat taikuutta "Six Sigma", mikä tarkoittaa täysin uutta lähestymistapaa, jolla ei pyritä poistamaan syntyneitä vikoja vaan estämään niiden esiintyminen. Laadunhallinnassa toimivat pätevät johtajat tietävät palvelujärjes- telmän maagisesta voimasta, eli palvelun laadun kohentamisesta säännöllisesti, yritys väistämättä nostaa tulotasoa.
Esimerkki tässä suhteessa on japanilainen mallijoka tarjoaa kaikille japanilaisille työntekijöille yleisen laadunvalvonnan. Jokaisen työntekijän osallistuminen tuotannon laadun parantamiseen ja asiakaspalvelupalvelujen tarjoamiseen on yksi Japanin järjestelmän pääpiirteistä. Muita ominaispiirteitä ovat henkilöstön koulutus ja ammatillinen kehittäminen laatumittareiden parantamisessa, laadukkaiden piireiden toteuttamisessa, valvontatoimien toiminnan tarkastuksessa ja arvioinnissa sekä tilastollisten menetelmien käytössä ja kansallisen tason laadunvalvontaohjelman rakentamisessa. Ja nykyään japanilaiset järjestelmät käyvät huolellisesti muiden maiden yritysten asiantuntijoiden ja omistajien keskuudessa.
Mitä tapahtuu, jos laatujärjestelmä (tämäresurssien ja prosessien yhtenäisyys tuotteiden ja palveluiden parantamiseksi) epäonnistuu? Parhaimmillaan puolue virheellisen tavaran takaisin puhumaan yhtiölle, koska se oli enemmän kuin kerran autoja "AvtoVAZin" ja "Toyota", ja yhtiöllä on valtavia tappioita, koska vika, joka unohdetaan ja jäi avioliitto. Pahimmassa tapauksessa esimerkiksi, joilla on sama auto, tällainen osto maksaisi henkilö, joka ostaa uuden auton, elämä. Apple ei myöskään ole synagoinut tältä osin. Ainoastaan kannettavien paristojen parissa oli turvotusta tietyn käyttöjakson jälkeen. Ja monissa elektronisissa laitteissa paristoilla on omaisuus räjähtää. Tämä ei pitäisi olla. Ja emme olisi tunteneet tällaisia tapauksia, jos tuottajilla olisi kaikki laatujärjestelmän mukaiset.
