Puhelin etiketti ja hänen pikku salaisuutensa
Nykyaikaisessa maailmassa me säännöllisestivaltava määrä puheluita - neuvotteluja työasioista, viestintä sukulaisten, ystävien ja tuttavien kanssa. Joskus päivän aikana puhelimemme ei vain pysähdy. Kuitenkin vain muutamat ihmiset kaaoksemme ajattelevat kuinka kohteliaasti ja oikein hän järjestää keskustelunsa puhelimeen. Mutta puhelinneuvonta on yhtä paljon kulttuurin osa-alue kuin hyvät käytännöt todellisessa elämässä.
Huolimatta pudotettu sana tai paikoillaanlisätty lauseke voi välittömästi pilata kaikki aiemmin tuottaman myönteisen vaikutelman keskustelukumppanille. Välttääkseen suuria virheitä, on erittäin tärkeää seurata puheesi ja noudattaa perustietoja puhelimen etiketin säännöt.
Aluksi kaikki liike-elämän keskustelutmerkin ei pitäisi olla aikaa vievää. Muista, että olemme kaikki kiireisiä ihmisiä, eikä kukaan voi käyttää arvokkaita minuutteja puhelimitse kommunikointiin jonkun kanssa työaikana. Jos kysymys on liian tärkeä ja vakava sen ratkaisemiseksi nopeasti, jätä se sivuun jatkaaksesi keskustelua henkilökohtaisesti. Yritä olla pitempään kuin viisi minuuttia kumppanin kanssa. Muussa tapauksessa se on jo ruma sinun puolestasi.
Puhelinviestinnän etiketti määrittää myös mahdollisimman suuren odotuksenlinjalla. Jos tilaaja ei kiirehdi poimimaan puhelinta, älä soita liian kauan. Laske kuusi äänimerkkiä ja katkaise yhteys. Tämä ei salli teidän tuntua liian persistentiltä ja jopa jossakin määrin pakkoavustukselta.
Älä unohda teidän kohteliaista tervehdystänäkymätön keskustelukumppani. Ja banaanien sijaan "Hei!" On parempi sanoa "Hyvä päivä!". Muista kysyä, kenen kanssa puhut. Jos joku, jota tarvitset, ei pyydä putkea, kysy, voiko henkilö, jota tarvitset, puhua tällä hetkellä. Älä vaadi kielteistä vastausta. On parempi kysyä, milloin se on helpompi siirtää keskustelu.
Puhelimen etiketti kertoo, mikäli se hajoaaSe on osallistuja tiedonantoon, jolta alun perin alun perin alkanut, joka vastaa puhelusta. Siksi, jos tämä keskustelu on tärkeä, ensinnäkin se on sinua varten, älä odota, että keskustelukumppani soittaa ensin.
Kaikki voi tapahtua. Olet esimerkiksi väärin tilaajan puhelinnumeron. Miten toimia tässä tilanteessa? Mitä puhelinneuvonta neuvoo tällä kertaa? Jos ymmärrät tietenkin, että olet tietenkin väärässä paikassa, pyydä anteeksi henkilöä ahdistusta ja seuraavan kerran, valitse numero tarkemmin. Muista kysyä, etkö tehnyt virheen juuri nyt. Jos tämä on sinun keskustelukumppani, hän kutsui sinut, ymmärsi, että hän soitti väärin numeron, sinun ei pitäisi sanoa sellaisia sanoja: "Kuka sinä olet?", "Missä sinä soitat?" Ja "Minkä numeron soitat?". Just kohteliaasti ja tactfully ilmoittaa henkilö, että ei ole vaadittu tilaaja tämän numeron.
Jos puhelu tulee sinulta,muista ottaa tuleva keskustelu skenaario etukäteen. Puhelin etiketti neuvoo valmistamaan likimääräisiä lauseita ja lauseita, joita voit lausua tässä tapauksessa. Kun vaikeat taukot ja hiljaisuus luurissa ovat hyvin epäilyttäviä kohti keskustelukumppania. Aseta myös itsellesi paperille ja kynälle, niin että tarvittaessa voit kirjoittaa välittömästi joitain tietoja, eivätkä pakota keskustelukumppania odottamaan linjaa, kun etsit kaikkea mitä tarvitset.
Jos haluat noudattaa puhelimen etikettiä,Älä koskaan soita henkilölle, jolla on työtä koskevia asioita kotona. Tätä pidetään huonon maun huipulta. Jätä hänelle tilaisuus unohtaa asiat ainakin vapaa-ajallaan työpäivistä. Kaikilla työskentelyhetkillä on erityisiä numeroita. Vain siinä tapauksessa, että keskustelukumppani itse ehdottaa hätätilanteessa puhelun soittamista kotipuhelimellaan, voit tehdä sen ilman pelkoa siitä, että se näyttäisi epäkohtelulta.
